營業時間：
網路購物：全年無休，訂單會在結單後2天內寄送。

客服服務時間：
週一至週五 9:00-18:00。
超過服務時間可透過郵件來信，客服將盡快回覆。

付款方式：
信用卡、ATM匯款、四大超商代碼繳款、貨到付款、自取現金付款、信用卡付款(一次付清)
VISA、MasterCard、JBC以及銀聯卡，如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料。

ATM匯款方式：
ATM虛擬帳號：此帳號僅適用於單次繳費。如需退款或有其他問題，請聯絡客服協助處理，手續費由您負擔。
※匯款後，請於周一至周五9:00-18:00間郵件或電話告知匯款帳號後5碼、金額及訂購人姓名，以便核對。款項確認入帳後，將盡快安排出貨。

四大超商代碼繳款方式：
持超商繳費代碼至7-ELEVEN/全家/萊爾富/OK超商繳費即可。
※請注意：超商繳費代碼僅適用於單次繳費。如需退款或其他協助，請聯絡客服。手續費由您負擔。

貨到付款：
選擇貨到付款時，請直接將貨款交給送達的司機。

自取現金付款：
取貨時，可現金支付。

※訂購完成並不表示交易已成立或契約已確立。若出現交易條件錯誤、商品缺貨、服務無法提供或其他正當理由，我們將在您訂購後兩個工作日內拒絕該交易並安排退款。

配送與運費

配送方式：
訂單確認後，我們將使用宅配通/冷凍服務將商品送達您指定的配送地點。為了確保順利派送，請提供正確的聯絡電話信息。

希望送達日期：
宅配通配送時間為星期一至星期六。通常情況下，一般地區的出貨隔天即可送達，但偏遠地區、外島或節假日可能會延長送貨時間。由於宅配無法指定具體到貨時間，若您有特定送達日期的需求，請在備註欄中註明，我們會盡量協助安排。

運費與免運費：
1.本島一般區域滿$3000元享免運費，否則收取$180元的運費。
2.外島運費為$400元。
3.偏遠地區的運費需另行確認，若已下單，客服將聯繫您確認運費後再出貨。購滿$3000元者可享運費優惠$180元，差額由您負擔，並以貨到付款方式收取。

自取須知：
自取訂單請於前一天中午12點前下單並完成付款。
取貨時間為週一至週五13:00~17:00，週六日及國定假日休息。
取貨時無法換貨加貨。

退換貨說明

說明：
收貨時請務必錄影及拍照，如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內通知我們，保持【包裝完整】、提供【影片及照片】，以便安排後續退換貨處理。

以下情況恕無法為您退換貨：
1.因個人觀感或使用方式的問題。
2.未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3.因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4.辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
5.因客戶本身忽略注意事項而造成的商品損壞者。

若有退貨情形：
1.外包裝及其內容物等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度（遺失、毀損或缺件等），就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
2.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
3.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流運費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
4.如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。